자주 묻는 질문

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제목 [자주 묻는 질문] 교환 및 반품 안내(Exchange & Return)
작성자 마른파*** (ip:)
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  • 작성일 2023-06-19
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교환·환불 안내Exchange & Return

  • 상품을 보내실때 반드시 롯데 택배사로 반품을 보내주셔야 하며, 타 택배 이용시 추가운임이 청구될 수 있습니다.
  • 단순변심의 경우 상품수령 후 7일이내에 교환/반품의사를 밝혀주셔야 하며 교환/반품시 왕복배송비는 고객부담입니다. (사이즈미스 역시 단순 변심으로 처리되니 참고해 주시기 바랍니다.)
  • 상품하자 및 오배송으로 인한 교환/반품시, 왕복 배송비는 자사부담입니다.
  • 상품의 하자가 있는 경우에는 그 사실을 확인한 날 또는 확인할 수 있었던 날로부터 30일 이내에 청약 철회가 가능합니다.
  • 속옷,스타킹,누브라와 같이 위생이 중요한 상품은 착용시 반품이 불가합니다.
  • 착용여부가 불분명한 경우 비닐 개봉은 상품 착용으로 간주됩니다.
  • 제품 하자/오배송 시 동일 상품으로만 교환 가능합니다(왕복 배송비 자사 부담) 다만, 제품의 하자/오 배송에도 다른 상품(색상,사이즈 변경 포함)으로 교환하는 경우, 왕복 배송비를 고객님께서 부담해주셔야 합니다.
  • 구매 시 부가 결제 수단을(쿠폰, 적립금, 포인트 등) 사용한 경우, 최종 구매 금액에 따라 환불 금액이 변동될 수 있습니다.
  • 교환/반품 처리 기간은 최대 7일 정도 소요됩니다.

교환·환불이 불가능한 경우

  • 상품 수령 후 7일 이상 지난 경우
  • 제품이 훼손되거나 상품 가치가 감소한 경우
  • 세트 상품을 브라 혹은 팬티만 단품으로 보낸 경우
  • 제품 사이즈는 측정 방법에 따라 약간의 오차가 발생할 수 있으며 이는 불량이 아니므로 교환 및 반품 시 배송비가 발생됩니다.
  • 접착 누드 브라, 보정속옷, 스타킹은 개봉 시 환불 불가합니다.

교환·환불 배송비 안내

  • 변심으로 인한 교환/반품 : 5,000원
    ( 제주도 또는 도서산간지역의 경우 추가 배송료 편도 3.000원/왕복 6.000원 추가발생) 
  • 하자/오배송으로 인한 교환/반품 : 무료

반송지 주소

  • 롯데 택배를 이용하실 경우
    경기도 포천시 소흘읍 무봉리 9-4 롯데택배 소형전담 (주)마른파이브
  • 기타 다른 택배를 사용하실 경우 (타택배 이용 시 꼭 선불발송)
    경기도 포천시 소흘읍 부흥로 260, 나동 1층 마른파이브 물류센터


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